anschließend
Generalversammlung der HNOnet NRW eG
25. Mai 2019
Helios Klinikum
Hauptgebäude A1
Lutherplatz 40 · 47805 Krefeld
Die Ärztekammer Nordrhein hat unseren HNO-Praxistag
mit 4 Fortbildungspunkten zertifiziert!
Parallel zum HNO-Praxistag
laden wir Ihr Praxispersonal zum MFA-Workshop
„Kommunikationstraining:
Strategien am Telefon und Empfang
für ein zielgerichtetes Gespräch mit Patienten“
von 11:15 Uhr bis 15:45 Uhr herzlich ein!
Download Flyer
Programm
„HNO-Praxis-Aktuell:
Tipps und Tricks für den Alltag“
10:30 Uhr
Registrierung der Teilnehmer und Besuch der Industrieausstellung
11:00 Uhr
Begrüßung zum HNO-Praxistag
Prof. Dr. med. Rudolf Leuwer, Medizinischer Geschäftsführer Helios-Klinikum Krefeld
11:15 Uhr bis 12:15 Uhr
Behandlungsworkshop „Ohr“ –
Empfehlungen und Konzepte aus der Praxis:
Otitis externa, Ohrmykose, TF-Perforationen, toxisches MOE, Parazentese
Moderator: Dr. med. Uso Walter
Dr. med. Lothar Bleckmann, Detlef Freise, Dr. med. Thomas Fronz, Dr. med. Kai Wonneberger
12:15 Uhr
Pause
12:30 Uhr bis 13:15 Uhr
Wen stelle ich ein? Anleitung zum professionellen Einstellungsgespräch!
Cornelia Bleckmann, zertifizierter Business-Coach und Trainerin
parallel
12:30 Uhr bis 13:15 Uhr
Abrechnungs-Workshop „Ohr“
Dr. med. Lothar Bleckmann und Dr. med. Thomas Fronz
13:15 Uhr
Pause mit Snacks, Besuch der Industrieausstellung
14:00 Uhr bis 14:30 Uhr
Früherkennung von HPV-bedingten Plattenepithelkarzinomen:
Entwicklung, Bedeutung, aktueller Stand
Dr. med. Ralf Hilfrich, Immunologe
parallel
14:00 Uhr bis 14:30 Uhr
Vorstellung IV-Vertrag „Chronischer Tinnitus“ mit der BIG direkt, der HNOnet NRW eG und der mynoise GmbH
Dr. med. Lothar Bleckmann
15:00 Uhr
Pause mit Kaffee und Kuchen, Besuch der Industrieausstellung
15:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Tipps und Tricks für den Alltag
Moderiertes Forum zu den Wahlleistungen: Lagerungsschwindel, Allergiediagnostik, TQ12 Bogen, Ohrakupunktur Kiefergelenk
Moderator: Dr. med. Lothar Bleckmann
Dr. med. Christoph Baumbach, Dr. med. Uso Walter, Dr. med. Kai Wonneberger
16:30 Uhr
Pause
16:45 Uhr
Generalversammlung der HNOnet NRW eG
Geschlossener Teil – nur für HNOnet-Mitglieder
MFA-Workshop
parallel zum
HNO-Praxistag des HNOnet NRW
„Kommunikationstraining:
Strategien am Telefon und Empfang für ein zielgerichtetes Gespräch mit Patienten“
Ihre Referentin:
Gesa Hellwig, Workshops – Trainings – Coachings
Programm:*
• Die wichtigsten Maßnahmen im Umgang mit Patienten am Telefon und Empfang
• Patientenerwartungen versus Praxisalltag – lässt sich das vereinbaren?
• Allgemeine Grundlagen der Kommunikation
• Gesprächsstörer und -förderer im Patientenkontakt
• Umgang mit „schwierigen“ Patienten
• Umgang mit Patienteneinwänden und -widerständen
(*Mögliche Änderungen des Programms behalten wir uns vor.)
Kursgebühr:
Für HNOnet-Mitgliedspraxen pro Person € 30,-
Für Nicht-Mitglieder pro Person € 60,-
Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass die Teilnehmerzahl auf 25 Personen begrenzt ist - die Anmeldungen werden deshalb entsprechend ihres Eingangs und ggf. ihrer Uhrzeit berücksichtigt.